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Entrega de puesto: 7 modelos y formato para organizar el relevo

La entrega de puesto documenta el estado del trabajo cuando otra persona debe continuarlo. Además de equipos y documentos, debe explicar qué está pendiente, dónde está la información y quién dará el siguiente paso. Puede realizarse por cambio interno, ausencia temporal, relevo de turno o salida de la organización.

Estos seis casos ficticios y una plantilla editable cubren distintas formas de relevo. También encontrarás un documento Word con datos cumplimentados para adaptar. Elige el modelo según el motivo y el alcance de tu entrega.

7 ejemplos de entrega de puesto

Cada botón copia el modelo completo. Los nombres, asuntos y referencias de los casos son educativos; las autorizaciones y documentos mencionados no se adjuntan como acreditaciones reales. Completa los campos y confirma el alcance de quien recibe.

  1. Entrega al terminar una relación laboral
  2. Entrega por cambio interno de puesto
  3. Entrega temporal por ausencia programada
  4. Entrega a distancia con devolución física pendiente
  5. Entrega cuando todavía no hay sucesor nombrado
  6. Entrega de turno con incidencias abiertas
  7. Plantilla editable de entrega de puesto

MODELO 01

Entrega al terminar una relación laboral

Registra la devolución de recursos y las revisiones pendientes, sin utilizar el formato como recibo de prestaciones.

ENTREGA DE PUESTO Y RECURSOS LABORALES Caso ficticio · EMPRESA DE S.A. DE C.V. México, D. F., 28 de mayo de 2011 Referencia: EP-01 Entrega: Alicia García, persona saliente. Recibe: Ramiro Fernández, receptor designado para esta entrega. Puesto y área: [denominación exacta]. Motivo: entrega de recursos con motivo de la terminación de la relación laboral. Fecha efectiva de terminación: [fecha según la documentación correspondiente]. Corte de esta relación: 28 de mayo de 2011, [hora]. ACTIVOS RECIBIDOS 1. Computadora portátil. Inventario: O23456, con letra O inicial. Marca, modelo y serie: [completar con la etiqueta del equipo]. Cantidad: 1. Recibida físicamente; revisión de funcionamiento pendiente. No se declara «perfecto estado» sin describir una prueba. 2. Celular. Modelo o familia comercial: BlackBerry Curve. Inventario interno: [identificador]. Serie: [identificador del equipo en el registro autorizado]. Cantidad: 1. Recibido físicamente; revisión técnica pendiente. El nombre del modelo no sustituye el inventario ni la serie. DOCUMENTOS Y MEDIOS RECIBIDOS 3. Documento identificado como poder notarial, referencia 342527282. Entidad que figura: PATITO S.A. Cantidad: 1 documento. Se recibe para revisión; debe cotejarse su relación con la empresa de esta entrega y el alcance de la representación. La recepción del papel no confirma su vigencia ni ejecuta una revocación. 4. Tarjeta empresarial, terminación 8978. Cantidad: 1. Se recibe físicamente; saldo, movimientos pendientes y situación del medio de pago por verificar con el área autorizada. No se registran el número completo, claves ni código de seguridad. ASUNTOS Y GESTIONES PENDIENTES Ramiro solicitará a soporte la revisión de los dos equipos el 30 de mayo y registrará el resultado antes del 1 de junio. Ramiro remitirá al área jurídica el documento de representación y al área financiera la referencia de la tarjeta el 30 de mayo. Hasta recibir respuesta, no se marcarán esas gestiones como concluidas. La lista de asuntos operativos y documentos del puesto queda pendiente de completar. Ramiro coordinará su identificación con la jefatura el 30 de mayo; esta recepción de cuatro recursos no acredita por sí sola una entrega operativa completa. ALCANCE Y FIRMAS Se recibe lo expresamente relacionado, con las revisiones y la información pendiente indicadas. Este documento no contiene cálculo ni recibo de finiquito y no declara pagadas prestaciones laborales. Anexos externos: ninguno; relación de recursos incorporada arriba. Entrega: Alicia García [firma]. Recibe: Ramiro Fernández [firma].

El motivo de salida, la fecha efectiva de terminación y la fecha del inventario se registran por separado. No firmes «sin saldo» si solo estás devolviendo físicamente una tarjeta.

MODELO 02

Entrega por cambio interno de puesto

Sirve para pasar tareas a otra persona mientras quien entrega continúa trabajando en la organización.

ENTREGA POR CAMBIO INTERNO DE PUESTO Caso ficticio · Equipo Nexo · Referencia EP-02 Fecha: 5 de octubre de 2026 · Corte: 16:00 Entrega: Ana Ruiz, coordinación de pedidos. Recibe: Luis Soto, nueva coordinación de pedidos. Supervisa: Marta Gil, jefatura del área. Motivo: cambio interno de funciones de Ana. Este registro no comunica una terminación laboral. ASUNTOS EN CURSO PED-41: pedido preparado; falta confirmar la fecha de recogida con almacén. Luis realizará la consulta el 6 de octubre. PED-42: falta la aprobación de una modificación solicitada por el cliente. Luis enviará la consulta a Marta antes del 7 de octubre; no dará la modificación por autorizada mientras no exista respuesta. PED-43: entrega prevista el 8 de octubre; almacén aún debe confirmar disponibilidad. Luis comprobará esa disponibilidad el 6 de octubre. DOCUMENTOS Y RECURSOS Se entrega una carpeta física «Pedidos activos», con tres fichas identificadas como PED-41, PED-42 y PED-43. Luis comprobó el acceso con su propia cuenta a la carpeta digital del área y la apertura de esas tres fichas. No se le entrega la contraseña de Ana. Ana conserva su computadora EQ-18 para el nuevo puesto, de acuerdo con la autorización interna AI-12 del supuesto. No figura como equipo devuelto en esta relación. SEGUIMIENTO Marta revisará con Luis el estado de los tres pedidos el 9 de octubre. Solicitará a soporte el ajuste de los permisos de Ana a sus nuevas funciones; su ejecución sigue pendiente de confirmación. Anexos: listado de tres asuntos incorporado en este documento. Entrega: Ana Ruiz [firma]. Recibe: Luis Soto [firma]. Supervisa: Marta Gil [firma].

En un traslado interno puede haber recursos que se conserven autorizadamente. Identifica esa situación en lugar de afirmar que se devolvió todo.

MODELO 03

Entrega temporal por ausencia programada

Define el periodo de cobertura, las tareas delegadas y las decisiones que siguen a cargo de la jefatura.

ENTREGA TEMPORAL DE FUNCIONES Caso ficticio · Referencia EP-03 Fecha de preparación: 9 de octubre de 2026 Periodo de cobertura: del 12 al 16 de octubre de 2026, ambos incluidos. Entrega: Elena Paz, coordinación de atención. Recibe temporalmente: Nora Vidal. Jefatura de referencia: Diego Ríos. Motivo: ausencia programada; no se registra baja laboral. TAREAS DURANTE LA COBERTURA 1. Revisar cada día hábil la bandeja de consultas del área y registrar las solicitudes nuevas. 2. Dar seguimiento al caso AT-08, pendiente de respuesta del proveedor el 13 de octubre. Si no llega respuesta, informar a Diego ese mismo día. 3. Preparar el resumen semanal el 16 de octubre y remitirlo a Diego. LÍMITES DEL ENCARGO Nora podrá registrar y canalizar consultas. Las decisiones sobre cambios de presupuesto se remitirán a Diego; no quedan delegadas en esta entrega. RECURSOS Y ACCESOS Se entrega la guía interna de atención, versión 3, y la ficha del caso AT-08. Nora comprobó su acceso con cuenta propia a la carpeta de cobertura. No se comparten credenciales. Los permisos temporales se gestionan en la solicitud ST-03; soporte deberá confirmar su cierre al terminar la cobertura, sin borrar los registros del trabajo realizado. REGRESO Y REVISIÓN Elena y Nora revisarán asuntos atendidos y pendientes el 19 de octubre a las 09:00. Nora dejará el resumen en la carpeta autorizada antes de finalizar el día 16. Anexos externos en este ejemplo: ninguno; documentos citados pertenecen al supuesto. Entrega: Elena Paz [firma]. Recibe temporalmente: Nora Vidal [firma]. Jefatura: Diego Ríos [firma].

La cobertura de una ausencia no transfiere todas las facultades del puesto. Señala qué se puede resolver y qué debe escalarse.

MODELO 04

Entrega a distancia con devolución física pendiente

Distingue la información ya recibida de un equipo que todavía está por enviarse.

ENTREGA DE PUESTO A DISTANCIA Caso ficticio · Referencia EP-04 Fecha: 6 de octubre de 2026 · Corte: 15:00, hora de la Ciudad de México. Entrega: Paula Serra, responsable saliente del proyecto. Recibe: Iván Cruz, coordinación designada. Modalidad: videollamada y repositorio de la organización. INFORMACIÓN RECIBIDA Carpeta «Proyecto Sur / Entrega»: informe de avance, lista de pendientes y guía de operación, tres archivos PDF. Iván comprobó acceso con su propia cuenta y apertura de los tres archivos durante la llamada. La revisión detallada del contenido continúa pendiente. ASUNTO PRIORITARIO PS-12: propuesta enviada al cliente, respuesta pendiente para el 8 de octubre. Iván dará seguimiento; no se registra como propuesta aceptada. EQUIPO AÚN NO RECIBIDO Computadora EQ-44 y adaptador AD-44: permanecen con Paula. Devolución por mensajería prevista para el 7 de octubre, conforme a las instrucciones de logística. Guía de envío: pendiente de emisión. No se firman como recibidos por haber concluido la videollamada. SEGUIMIENTO Paula enviará la referencia de transporte por el canal interno una vez emitida. Iván coordinará el recuento y la revisión al llegar el paquete y emitirá una constancia complementaria vinculada a EP-04. Si no existe confirmación de envío el 8 de octubre, consultará a logística. Soporte tiene pendiente verificar la transferencia de permisos del proyecto. Este registro no certifica que todos los accesos de la persona saliente estén cerrados. Entrega digital recibida: tres archivos. Entrega física recibida a este corte: ningún equipo. Entrega: Paula Serra [firma o confirmación según el procedimiento interno]. Recibe información: Iván Cruz [firma o confirmación según el procedimiento interno].

«Enviado», «entregado por mensajería» y «recibido y revisado por el área» son estados distintos. Conserva el comprobante que corresponda a cada etapa.

MODELO 05

Entrega cuando todavía no hay sucesor nombrado

Documenta la recepción por una persona designada para custodiar y canalizar pendientes, sin inventar un nombramiento.

ENTREGA A RECEPTOR DESIGNADO SIN SUCESOR NOMBRADO Caso ficticio · Referencia EP-05 Fecha: 7 de octubre de 2026 · Corte: 12:00 Entrega: Tomás Rey, responsable saliente de archivo. Recibe: Clara Sol, jefatura, designada para esta recepción mediante instrucción interna RI-05 del supuesto. Situación: la persona que ocupará el puesto sigue pendiente de nombramiento. Clara recibe para custodia y seguimiento, no como titular definitiva del puesto. DOCUMENTACIÓN RECIBIDA Dos carpetas físicas: AR-01, registros de préstamo; AR-02, pendientes de devolución. Se cotejaron sus identificadores y el número de carpetas; no se certifica todavía la integridad de su contenido. Listado digital «Estado del archivo», con acceso comprobado por Clara mediante su cuenta autorizada. PENDIENTES PRIORITARIOS PR-17: solicitar devolución de un expediente prestado antes del 9 de octubre. Clara asume el seguimiento provisional. PR-18: falta localizar el comprobante de devolución de otro expediente. Clara coordinará la búsqueda con el área usuaria el 8 de octubre; no se presume extravío ni cierre del préstamo. CONTINUIDAD La jefatura asignará las responsabilidades al futuro titular mediante el procedimiento interno. Mientras tanto, Clara mantendrá el registro de actuaciones y de documentos recibidos. La entrega posterior al titular deberá citar EP-05 y reflejar los cambios ocurridos desde este corte. Anexos: relación de dos carpetas y dos pendientes incorporada arriba. Entrega: Tomás Rey [firma]. Recibe para custodia y seguimiento: Clara Sol [firma].

La persona receptora debe tener una función clara. Recibir documentos de forma provisional no equivale a ocupar automáticamente el puesto vacante.

MODELO 06

Entrega de turno con incidencias abiertas

Permite continuar el trabajo diario sin presentar el relevo de turno como salida de la empresa.

ENTREGA DE TURNO Caso ficticio · Área de soporte · Referencia EP-06 Fecha: 8 de octubre de 2026 · Corte: 14:00 Entrega: Sara Gil, turno de mañana. Recibe: Daniel Vega, turno de tarde. Motivo: relevo ordinario de turno, sin cambio de relación laboral. ESTADO DE LAS SOLICITUDES Solicitudes recibidas en el turno: 12. Resueltas y cerradas en el registro: 9. Abiertas al corte: 3, identificadas como INC-31, INC-32 e INC-33. DETALLE PARA CONTINUAR INC-31: equipo sin conexión; prueba de cable pendiente. Daniel la coordinará antes de las 15:00. INC-32: acceso solicitado por un usuario; aprobación de su jefatura pendiente. Daniel consultará el estado a las 15:30. No habilitará permisos sin la aprobación requerida. INC-33: respuesta del proveedor pendiente. Daniel revisará el canal de soporte a las 16:00 y dejará registro de la respuesta o de la falta de novedades. RECURSOS Se entrega una llave K-07 del armario del área; apertura comprobada. Daniel utiliza su cuenta individual para consultar las solicitudes. No se intercambian contraseñas. RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO Daniel comprobó que los tres identificadores figuran abiertos y recibe su seguimiento para el turno de tarde. No se registran como resueltos al cambiar de responsable. Anexos externos: ninguno; resumen e identificadores incluidos en esta hoja. Entrega: Sara Gil [firma]. Recibe: Daniel Vega [firma].

Nueve solicitudes cerradas más tres abiertas explican las doce recibidas. Cambiar al responsable del seguimiento no cambia el estado de resolución.

MODELO 07

Plantilla editable de entrega de puesto

Organiza funciones, tareas, recursos, documentos y gestiones de acceso con su estado real.

FORMATO DE ENTREGA DE PUESTO Organización y área: [nombre] Referencia: [identificador] Fecha, hora y lugar o modalidad: [datos] Puesto que se entrega: [denominación] Entrega: [nombre y función] Recibe: [nombre y carácter en que recibe] Motivo: [cambio interno / cobertura temporal / relevo de turno / salida / otro] Periodo de cobertura, si corresponde: [inicio y fin] Fecha de corte de la información: [fecha y hora] 1. FUNCIONES Y ASUNTOS EN CURSO Asunto: [identificador y descripción] Estado: [situación comprobada] Última actuación y ubicación de soporte: [referencia] Próximo paso: [acción concreta] Responsable que asume el seguimiento: [nombre] Fecha prevista o compromiso existente: [fecha] Decisión o dependencia pendiente: [qué falta y quién debe resolver] [Repetir por cada asunto.] 2. ACTIVOS [Descripción, cantidad, inventario interno, marca/modelo, serie cuando proceda, accesorios, estado observado y pruebas realizadas. Separar entregado, conservado con autorización y pendiente de devolución.] 3. DOCUMENTOS Y RECURSOS [Título o referencia, fecha o versión, cantidad, ubicación y receptor. Identificar contratos, reportes o documentos de representación sin dar por verificada su vigencia. En medios financieros, usar referencia interna o últimos cuatro dígitos, sin claves ni códigos.] 4. ACCESOS [Sistema o carpeta, persona autorizada, gestión solicitada, referencia de soporte y estado de confirmación. No escribir contraseñas ni códigos de recuperación.] 5. OBSERVACIONES Y SEGUIMIENTO [Faltantes, discrepancias, pruebas y decisiones pendientes. Para cada uno, indicar responsable, fecha y forma de registrar el resultado.] 6. RECEPCIÓN Se recibe lo expresamente relacionado, con las observaciones indicadas. [Precisar qué se verificó y qué sigue pendiente. No declarar finiquito pagado ni liberación general por recibir recursos.] Anexos: [solo los documentos efectivamente acompañados, o «ninguno».] Entrega: [nombre y firma]. Recibe: [nombre, función y firma]. Supervisión, si corresponde: [nombre, función y firma].

Elimina las instrucciones entre corchetes después de completarlas. Comprueba que cada pendiente tenga una persona que asuma el siguiente paso.

Entrega de puesto, salida y finiquito son asuntos distintos

En México, PROFEDET explica el finiquito en su orientación sobre renuncia voluntaria como pago de prestaciones o derechos adeudados. Estos formatos de entrega no calculan ese pago ni acreditan que se haya efectuado. Si existe un procedimiento institucional específico, utiliza sus formatos y requisitos.

Qué debe incluir un formato de entrega de puesto

  1. Identificación: puesto, área, participantes, motivo, fecha y hora de corte.
  2. Funciones y pendientes: asuntos abiertos, última actuación, próximo paso y compromisos ya existentes.
  3. Responsables: quién recibe cada asunto y qué decisiones requieren aprobación de otra persona.
  4. Activos: computadoras, celulares, televisores, cafeteras o papelería, solo cuando estén asignados al puesto. Describe cantidades e identificadores según el tipo de recurso.
  5. Documentos: reportes, contratos de telefonía o compraventa, expedientes y documentos de representación. Identifica ubicación, versión y alcance de la revisión.
  6. Recursos financieros: referencias de cuentas o tarjetas cuando corresponda; registra la gestión con el área autorizada sin incluir credenciales ni números completos innecesarios.
  7. Accesos y seguimiento: altas, cambios o bajas solicitadas, estado de confirmación y responsable de los pendientes.
  8. Recepción y anexos: lo efectivamente recibido, observaciones y firmas o confirmaciones que procedan.

Una lista de equipos puede ser parte de la entrega, pero no sustituye el informe de tareas pendientes. Si no hay asuntos abiertos, indícalo solo después de revisar el alcance del puesto.

Cómo dejar pendientes que otra persona pueda continuar

Evita «dar seguimiento al cliente». Escribe, por ejemplo: «PS-12: propuesta enviada, respuesta prevista para el 8 de octubre; Iván consultará el estado y registrará la respuesta». El identificador permite localizar el soporte, el estado evita repetir trabajo y la acción aclara qué sigue.

Cómo revisar activos, documentos y accesos

La guía de contraseñas de INCIBE recomienda mantener las claves personales en secreto y gestionar de forma controlada las credenciales y su revocación. Registra la confirmación del área técnica; no marques una baja como ejecutada solo porque se solicitó.

Formato de entrega de puesto en Word

El archivo contiene una relación de activos y recursos con nombres, identificadores y observaciones cumplimentados. Antes de utilizarlo, sustituye los datos, separa inventario de modelo y serie, enmascara los identificadores financieros y comprueba cualquier declaración sobre estado o saldo.

Descargar formato de entrega de activos y recursos (.doc)

El documento no incluye por sí solo un informe completo de asuntos pendientes. Puedes completar esa parte con la plantilla de esta página. Revisa también las tablas y los saltos de página antes de imprimir.

Errores frecuentes

Referencias

  1. Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo, México. Renuncia voluntaria. Orientación sobre el componente económico del finiquito; no es un formato de entrega de recursos.
  2. Instituto Nacional de Ciberseguridad, España. Contraseñas: políticas de seguridad para la pyme, 2024, páginas 3, 5 y 6. Custodia de claves y gestión de credenciales.

Consulta: 11 de octubre de 2026. Modelos educativos de Ejemplode Network. Las fechas de seguimiento son datos de los supuestos, no plazos legales generales.