3 cuestionarios completos Encuesta
Publicación de Ejemplode Network
Una encuesta recoge información de un grupo de personas para analizarla en conjunto. El cuestionario es el instrumento que organiza las preguntas y las opciones de respuesta. Aquí tienes tres modelos completos para adaptar, con instrucciones y cierre. Cada uno se copia entero; las preguntas no cuentan como encuestas independientes.
1. Encuesta sobre una visita a un restaurante
Modelo didáctico de Ejemplode Network para adaptar. No ha sido aplicado ni validado con participantes.
Cuestionario 1 · Experiencia en un restaurante
Responsable de la consulta: [nombre del establecimiento o equipo].
Objetivo: conocer la experiencia de las personas que han comido en el establecimiento durante la visita que acaba de terminar.
Instrucciones: marca una sola opción en las preguntas 1 a 9. En la 10 puedes escribir un comentario. Participar es voluntario y puedes dejar preguntas sin contestar. No escribas tu nombre ni datos que identifiquen a otras personas.
1. ¿Cómo valoras la comida que consumiste en esta visita?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No consumí comida □ No puedo valorarla
2. ¿Cómo describirías la variedad de platos disponibles en esta visita?
□ Muy limitada □ Limitada □ Ni limitada ni amplia □ Amplia □ Muy amplia □ No consulté la oferta □ No puedo valorarla
3. ¿Cómo valoras la atención del personal durante esta visita?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No tuve contacto con el personal □ No puedo valorarla
4. ¿Qué tan agradable te resultó el ambiente del local?
□ Muy desagradable □ Desagradable □ Ni agradable ni desagradable □ Agradable □ Muy agradable □ No puedo valorarlo
5. Si utilizaste los baños, ¿cómo valoras su limpieza?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No utilicé los baños □ No puedo valorarla
6. Si utilizaste el servicio de aparcacoches, ¿cómo valoras la espera hasta que te devolvieron el vehículo?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No utilicé ese servicio □ No puedo valorarlo
7. ¿Cómo te parecieron los precios de lo que consumiste?
□ Muy bajos □ Bajos □ Ni bajos ni altos □ Altos □ Muy altos □ No conozco los precios
8. Si tuvieras ocasión, ¿volverías a comer en este establecimiento?
□ Sí □ No □ No lo sé
9. ¿Recomendarías este establecimiento a otra persona?
□ Sí □ No □ No lo sé
10. ¿Hay algo más que quieras comentar sobre esta visita?
Respuesta opcional: __________________________________________________
Gracias por tu tiempo. Fin del cuestionario.
Las valoraciones se refieren a una sola visita. No utilizar un servicio se registra aparte de valorarlo mal. La pregunta sobre precios mide si parecen altos o bajos; no equivale por sí sola a satisfacción ni a relación calidad-precio.
2. Encuesta sobre la experiencia de un vuelo
Modelo didáctico de Ejemplode Network para adaptar. No ha sido aplicado ni validado con participantes.
Cuestionario 2 · Experiencia de vuelo
Responsable de la consulta: [nombre de la aerolínea o equipo].
Objetivo: conocer la experiencia de pasajeros del vuelo que acaba de finalizar.
Instrucciones: responde sobre ese vuelo. Marca una opción en las preguntas 1 a 7; la 8 admite un comentario. Puedes no participar o dejar preguntas sin contestar. No escribas nombre, reserva ni datos de otras personas.
1. ¿Cómo valoras la comodidad de tu asiento durante el vuelo?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No puedo valorarla
2. ¿Cómo valoras la atención de la tripulación de cabina?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No tuve contacto con la tripulación □ No puedo valorarla
3. Si consumiste comida ofrecida a bordo, ¿cómo valoras su calidad?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No consumí comida ofrecida a bordo □ No puedo valorarla
4. Si solicitaste bebidas, ¿cómo valoras la atención recibida?
□ Muy mala □ Mala □ Ni buena ni mala □ Buena □ Muy buena □ No solicité bebidas □ No puedo valorarlo
5. ¿Pudiste localizar la tarjeta con las indicaciones de seguridad de tu asiento?
□ Sí □ No □ No la busqué □ No lo recuerdo
6. ¿Recuerdas haber recibido las instrucciones de seguridad de la tripulación o de la presentación a bordo?
□ Sí □ No □ No lo recuerdo
7. Respecto a la hora de salida que te habían comunicado antes de llegar al aeropuerto, ¿cuándo salió el avión?
□ Antes □ A esa hora □ Después □ No conozco esa hora □ No lo recuerdo
8. ¿Hay algo más que quieras comentar sobre tu experiencia en este vuelo?
Respuesta opcional: __________________________________________________
Gracias por tu tiempo. Fin del cuestionario.
Se pregunta por experiencias y recuerdos del pasajero. Localizar una tarjeta no prueba el estado técnico del equipo ni la seguridad del vuelo. La hora recordada tampoco sustituye los registros de operación; el cuestionario no tiene ese propósito.
3. Encuesta sobre hábitos y preferencias de lectura
Modelo didáctico de Ejemplode Network para adaptar. No ha sido aplicado ni validado con participantes.
Cuestionario 3 · Lectura en una comunidad
Responsable de la consulta: [nombre del equipo]. Grupo al que se dirige: personas adultas de [comunidad definida].
Objetivo: describir la frecuencia de lectura, las preferencias y las dificultades de las personas consultadas.
Instrucciones: considera lectura de libros, prensa o artículos, en papel o pantalla; en este ejercicio no cuentes mensajes personales ni escuchar audiolibros. Marca una opción en las preguntas 1 y 2. En las preguntas 3 a 5 puedes marcar varias, salvo las opciones indicadas como exclusivas. La 6 es abierta y opcional. Puedes no participar o dejar preguntas sin contestar. No escribas tu nombre ni datos que te identifiquen.
1. Durante los últimos siete días, incluido hoy, ¿en cuántos días leíste alguno de esos materiales?
□ Ningún día □ 1 o 2 días □ 3 o 4 días □ 5 o 6 días □ Los 7 días □ No lo recuerdo
2. Durante los últimos doce meses, ¿cuántos libros terminaste de leer, aproximadamente?
□ Ninguno □ Uno □ De 2 a 6 □ De 7 a 12 □ Más de 12 □ No lo recuerdo
3. ¿Qué tipos de textos de no ficción prefieres leer? Puedes marcar varios.
□ Ensayos □ Biografías □ Artículos científicos □ Otros: __________
□ Ninguno en particular (marca solo esta opción)
□ No sé (marca solo esta opción)
4. ¿Qué tipos de ficción prefieres leer? Puedes marcar varios.
□ Romance □ Fantasía □ Policiaca □ Terror □ Épica □ Ciencia ficción □ Suspenso □ Novela histórica □ Otros: __________
□ Ninguno en particular (marca solo esta opción)
□ No sé (marca solo esta opción)
5. Durante los últimos treinta días, ¿qué factores te dificultaron leer lo que querías? Puedes marcar varios.
□ Falta de tiempo por trabajo o estudios □ Falta de tiempo por otros motivos □ Poco interés por leer □ Preferencia por otras actividades □ Precio de los libros □ Otros: __________
□ Ningún factor (marca solo esta opción)
□ No quería leer durante ese periodo (marca solo esta opción)
□ No sé (marca solo esta opción)
6. ¿Quieres añadir algo sobre tus hábitos o preferencias de lectura?
Respuesta opcional: __________________________________________________
Gracias por tu tiempo. Fin del cuestionario.
Los periodos difieren según lo que se mide y están expresos en cada pregunta. Las categorías de frecuencia cubren todos los días posibles; las preferencias admiten varias respuestas. La novela histórica aparece en ficción. La definición de lectura es propia de este ejercicio y debe revisarse si cambia el objetivo.
Qué revisar antes de usar un cuestionario
Define qué necesitas conocer y a quién vas a preguntar. Statistics Canada recomienda redactar preguntas claras, fijar el periodo de referencia, evitar sugerir respuestas y probar el cuestionario antes de aplicarlo. Las preguntas cerradas requieren opciones suficientes y, cuando se elige una sola, sin solapamientos.
En estos modelos se diferencia no haber utilizado un servicio de no poder valorarlo. En las selecciones múltiples se explica cuándo una respuesta excluye las demás. El comentario final permite añadir asuntos no previstos.
Antes de una aplicación real, completa el responsable y el grupo destinatario, explica el uso de las respuestas y ajusta su tratamiento a la forma de recogida. No prometer anonimato solo porque el cuestionario no pida nombres: también cuenta cómo se distribuye, recoge y almacena.
Qué permiten decir las respuestas
Una encuesta incluye decisiones sobre quién responde, cómo se recoge la información y cómo se analiza. Statistics Canada señala que la selección de participantes y la falta de respuesta pueden afectar las conclusiones. Un cuestionario bien redactado no convierte por sí solo una consulta voluntaria en una muestra representativa de toda una ciudad.
Al presentar los resultados, indica grupo, periodo, número de respuestas y método de selección. Mantén separados los casos sin respuesta, sin opinión y sin uso del servicio. Si una pregunta admite varias opciones, explica la base de los porcentajes: una misma persona puede aparecer en varias categorías. Aquí se entregan instrumentos de ejemplo; no resultados de encuestas realizadas.
Encuesta, cuestionario y entrevista
El cuestionario reúne las preguntas; la encuesta organiza la recogida y el análisis de información. Esta distinción coincide con las definiciones de Statistics Canada. Puede aplicarse por escrito o con una persona entrevistadora.
La entrevista periodística desarrolla una conversación para informar al público y puede incluir preguntas de seguimiento. Estos cuestionarios buscan reunir respuestas comparables. Una pregunta abierta no transforma automáticamente la encuesta en una entrevista periodística.